Política de envío
Política de envío
En Mapalu Studio ofrecemos productos digitales, productos impresos bajo pedido y diseños personalizados. Los plazos de entrega varían en función del tipo de producto adquirido.
1. Productos digitales
Los productos digitales estarán disponibles para su descarga una vez confirmado el pago.
En algunos casos, el acceso al contenido podrá realizarse a través de un enlace de descarga o mediante el área de cliente, según el tipo de producto adquirido.
Si experimentas cualquier incidencia con la descarga, puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
2. Productos impresos
Todos los productos impresos se fabrican bajo pedido, por lo que los plazos de producción comienzan una vez confirmado el pago y, en su caso, aprobados los diseños correspondientes.
El plazo estimado de fabricación y entrega se indicará en la ficha de cada producto. Estos plazos son orientativos y podrán verse afectados por periodos de alta demanda, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a Mapalu Studio.
Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos de envío sean correctos antes de finalizar el pedido.
3. Diseños personalizados
Los plazos de entrega de los diseños personalizados dependerán de la complejidad del proyecto y de la carga de trabajo existente en el momento de la contratación.
La fecha estimada de entrega será comunicada al cliente una vez confirmado el pedido.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se calcularán automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
5. Incidencias en el transporte
Si el pedido llega dañado o presenta algún problema relacionado con el transporte, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, siguiendo las instrucciones indicadas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
6. Retrasos
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, Mapalu Studio no será responsable de retrasos ocasionados por empresas de transporte, fabricantes o circunstancias de fuerza mayor que escapen a nuestro control.
En caso de producirse una incidencia relevante, mantendremos informado al cliente siempre que sea posible.